Absence rate

Summary

Erlaubt es - mit Aufrundungsregeln

für gesamten/bestimmtenZeitraum und
für alle oder ausgewählten Identifiziererwert

einen Prozentsatz dazu zu schlagen. Wichtigster Anwendungsfall: Abwesenheit.

Konfiguration

Betroffene Tabellenbereiche

Von - Bis
[Eingabe] Beginn und Ende der Zeitintervalle

Basisdaten
[Eingabe] Das ist Datenspalte. Werte aus dieser Spalte werden entsprechend aufgewertet.

Queuespalte
[Eingabe] Hier können Identifizierer eingegeben werden. Im Call-Centerbereich Queues.
Wenn hier ein Wert eingetragen wird, stehen die vorkommenden Identifiziererwerte unten zur Auswahl zur Verfügung.

Tagtypspalte
[Eingabe] Hier können Identifizierer eingegeben werden. Im Call-Centerbereich Tagtypen.

Zu kopierende Spalten
[Eingabe] Welche Spalten sollen noch in den Ergebniskn0ten übernommen werden.

Konkreter Zeitbereich; Beginnn des Zeitraums; Ende des Zeitraums
[Eingabe] Soll Berechnung nur für diesen Zeitbereich efolgen?.

Einstellungen

Globale Abwesenheitsquote
[Eingabe] Wert der Grundlage für die Berechnung des erhöhten Bedarfs/Wertes ... ist. ZB 20.

Name der Ergebnisspalte
[Eingabe] Wie soll sie genannt werden.
[Auswahl] Abwesenheitsquote über Zeitbereich

Abwesenheitsquote über Zeitbereich
[Eingabe] Hier könnte auf Zeitbereich eingeschränkt werden

Runden JA/NEIN
Schwellwert für Rundung
[Eingabe] Ab wann wird aufgerundet. ZB Schwellwert 0,3 führt dazu, dass 4,33 auf 5 aufgerundet werden würde.

Queue
[Eingabe] Soll Berechnung nur für einen ausgewählten Identifizierer oder für alle (Feld bleibt leer) durchgeführt werden.

Konkreten
[Eingabe] Soll Berechnung nur für einen ausgewählten Zeitbereich erfgolgen.

Hinweise

Vorsicht bei Prozentsatzrechnung: zB 20% Abwesenheit führt zu 25% Aufschlag (Differenz: Prozent VON <> PROZENT AUF> - damit nicht doppelt aufgeschlagen wird.
Aufrundregeln erlauben es, zB ab 0,6 aufzurunden